酒店优秀保安年度工作总结模版

时间:2017-04-25来源:范文推举拜候:保安工作总结

新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以足踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不竭提高,全面地完成了本年的各项任务,为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。

xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门依据董事长提出的“安身市场,加强经营,夯实基础,规范治理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以办事促质量,以质量创品牌,以品牌求进展”总体治理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期不变的进展,做出本身应有贡献。

总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对本年工作总结如下:

一、各项考核指标全面完成。

xx年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任变乱,消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和制造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表示等直接挂钩,通过不竭完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了许多感人的事例。

本年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾难,最地气温在零下12度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第一线,严寒的天气,给我们的工作带来了必然的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全。

员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关怀员工,急员工之所急,想员工之所想。

三、强化治理,不竭进行学习和培训,力求优质办事。

现在旅游办事行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等办事上各别人员存在的操作中不甚规范的弊端,统一了标准。为客办事的思想明显得到加强

强,如能主动关心住宿客人搬运行李,关心客人把守遗留在泊车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门博得了荣誉。

由于酒店行业工作的特别性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是办事的对象”为宗旨,耐心认真地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客办事的同时,也做好对内部的办事工作。本年十月份以来,总公司工会开展多项文体娱乐活动,如在东宝山进行的登山活动,消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的保留之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神,安插安全防范的内容,加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发变乱的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路5次,发觉不安全因素40次摆布,对发觉的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。本年有许多推销人员、窃贼、不法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员紧密配合,进行避免、摈除,确保楼层安全。