2018年前台个人总结范文

时间:2017-04-24来源:范文推举拜候:前台工作总结

  个人总结范文

  马上过去的XX年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望将来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。

  前台是展示公司的形象、办事的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在必然程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的办事,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我必然要认真做好本职工作。

  一,努力提高办事质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的办事态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不竭的为本身充电,以适应公司的快速进展。

  二,注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁。对本身责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

  三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再落低点。并且多寻些优质的文具供应商。从中选择物美价廉,办事周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

  四,做好仓库治理。按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

  五,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,假如公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不寻理由推脱。作为京信的一员,我将奉献本身的一份力量为公司效命。平常积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不竭的打下基础。

  虽然前台的工作有时是比力的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

  个人总结范文

  本年4月19日,我局进驻县政务办事中心,在长达半年多的时间里,我们始终安稳树立全心全意为人民办事的思想,急为群众急,想为群众想,认真实践“三个代表”,严格按照中心要求,努力工作,积极进取,工作己经步入正轨,取得了显着成效。现总结如下:

  一、工作到位,成绩显着。

  本年4月19日至12月31日,我窗口共接件696件,己办结682件,有14件正在办理中(即办件570件,承诺件126件,平均每天4.2件)。其中,外来人口婚育证明324件(正式婚育证130件,临时婚育证194件);受理再生育申请126件:申请补办《独生子女证》139件:征收社会抚养费93件,征收金额为562145元。同时,我们还为外来流淌人口体检表加盖钢印250件;热情接待群众来访和咨询300件,需乡镇解决的问题,全部与乡镇进行了衔接,做到了件件有着落、事事有结果,有效防止上访升级。这些数据充分说明,我们的工作踏实到位。

  自觉卒先遵守各项规章制度

  政务中心是面对公众的窗口,代表全县政府机关公众整体形象,因此,要求很强的纪律性,到目前为止政务办事中心已形成各种规章达10余个,要做到不撞“红灯”是很困难的事。从4月19日至12月31日,除去礼拜天、礼拜六共有上班时间165天,计1320小时,从夏天到冬天,无论酷暑还是寒冬,不论天晴还是下雨,不管头痛还是发烧,我们都从不迟到,早退和缺席,也从不请假。刚到中心时,没有接件,我们只有全天候的静坐和等待,等待和期盼着我们的“上帝”───第一位人民群众的光倾,静坐、等待和期盼伴随着我们长达一月之久。突然有一天,一位“上帝”帮衬了我们的窗口,我们为之感到万分欣慰和荣耀,兄弟窗口的同志把艳羡的目光投向了我们,我们似乎也感到莫大的荣幸。我们记得非常清晰,它是**年5月25日,因为这是值得纪念的日子。

  到目前,我们都已经适应了这里的工作,因为这里窗口人员之间无论在学习还是在工作上都互相关心,从不勾心斗角,有一种春天般的温暖。这里为人民办事的气氛十分浓厚,对人民群众热情接待,工作一丝不苟,严肃认真,努力实践“三个代表”,全心全意为人民。我们能在真正属于精神文明的垂范单位的xx人民的政务办事中心工作,而感到无比光荣和自豪。我们将把在中心工作的经历作为人身的重要经历。中心工作人员如象部队军人,有新来的同志,也有回原单位的同志。我们经常用笑容迎接着新同志,恋恋不舍地默送着老同志的离去。这种规律将会循环下去,周而复始,以至无穷。

  在中心工作有苦有乐有烦脑,中心的治理严,一靠制度,二靠同志们的整体观念,才维护了中心的整体公众形象。但是,这件树立党和政府良好形象的工作,受到别有用心之人的冷嘲热讽,甚至诬蔑和诽谤,竞然胆大忘为地把政府为民办实事的政务工程,说成是“劳改队”,工作人员都是“发配”到政务中心的,这是对改变政府形象,为民办实事的无端诬蔑和对县委和县人民政府的严峻挑畔,这种妖言惑众的烂调引起了我们的极大愤概,呼于单位领导出面主持公道,认真教育肇事者。建议单位应将此人“发配”到政务中心,好好洗脑。

  明年工作打算

  **年,我们将发扬光荣传统,克服缺点,加大宣传力度,使窗口工作在xx深入人心,进一步规范办事程序,在新的一年里,用新思路,新方法,新办法,取得新进展,上个新台阶。

  (一)、加大宣传力度,重点做好三个宣传。一是我们将在年初,深入到企业、学校和农村宣传窗口事项和程序,届时,我将邀请xx电视台随行拍摄动态新闻,扩大社会影响;二是向计生局的领导作好宣传,宣传中心工作的目的、意义和重要性,提高领导认识,把我们的待遇提高到令人艳羡的水平,把窗口建设成为优秀人才的窗口,最终把窗口变成想来来不了的热门岗位;三是对本单位同志要做好宣传,使他们理解中心工作辛苦,光荣。

  (二)、增加一个窗口,培养吃苦耐劳,全心全意为人民办事人才。将建议计生局按期派人到中心轮流煅炼,磨练意志。将此项作列为干部评优和中干提拔的重要考核内容

  (三)、坚持和完善领导值班制度。

  (四)、建立科室到中心了解工作情况制度。

  (五)、建立每月例会通报情况制度。

  (六)、继续坚持按办事指南办理所有事项。

  (五)、建立每月例会通、报情况制度。

  (七)、坚持按办事指南办理所有事项。